OMSサポート利用規約
第１条（総則）
１、本規約は、合同会社Manabi.（以下「当社」）が運営および提供する「OMSサポート」の利用について定めます。
２、本規約とは別に当社が定める諸規約は、本規約の一部を構成するものとします。
３、本規約と前項の別規約が異なる場合は、別に定める規約を適用します。
４、OMSサービスを利用する場合、本規約に定める内容を熟読・理解した上で遵守しなければなりません。
５、OMSサービスを利用する場合、本規約を熟読・理解し、承認のうえOMSサービスを利用したものとみなします。
６、当社は、必要に応じて利用者の承諾を得ずに本規約の全部または一部を変更することがあります。変更の際は別途ご案内いたします。
７、本規約の一部が無効であると判断された場合であっても、無効と判断された部分を除いて効力を有するものとします。
第２条（用語の定義）
１、利用者とは、本規約を理解し、承認の上、OMSサポートを利用する者をいいます。
２、会員とは、利用者のうち、OMSサポートの会員登録の申し込みをし、当社が承認した者をいいます。
第３条（利用者の責務）
１、 利用者は、OMSサポートの利用による一切の行為及びその利用の結果に基づく損害について一切の責任を負わなければなりません。
２、 利用者は、OMSサポートを利用することによって当社または第３者に損害を与えた場合はその損害を賠償しなければなりません。
３、 利用者は、第１２条に定める禁止事項に該当し当社又は第３者に対し損害を与えた場合その損害を賠償しなければなりません。
第４条（会員登録）
１、OMSサポートは会員登録が完了した者のみ利用できる代行サービスです。
２、会員登録は本規約を理解し、承諾の上、当社に対し会員登録の申し込みを行い、当社が審査の上承認したときに登録が完了します。
３、会員登録希望者は下記に定める事項に同意したものとします。
・当社の定める書式に従い必要な情報を当社に対して提出し、会員登録の申し込みを行うこと。
・当社の定める規則に従うこと。
・会員登録申込に際して、提出された情報の他に当社が必要と認めた情報がある場合は当社の求める情報を提出すること。
・登録削除後も一定期間,当社が会員であったものの情報を保有すること。
・登録した情報に変更があった場合は速やかに変更手続きを行うこと。
・会員としての地位を第３者に譲渡しないこと。
４、当社が会員登録を承認することが不適当と認める場合には会員登録を承認しないことができます。
第５条（登録の削除等）
１、 会員が登録の削除を希望するときは当社が別途定める方法により会員登録を削除することができます。その場合、すでに支払われた料金等については一切返還しないものとします。
２、当社は、会員が下記に該当した場合に登録を抹消することができます。
・本規約に違反する行為を行ったとき。
・登録情報に虚偽があった場合。
・登録情報に変更があったにも関わらず変更の届け出をしない場合。
・法令等に違反する行為を行った場合、又は行う恐れがある場合。
・会員登録を継続することが適当でないと当社が認めた場合。
・第１２条に定める禁止事項を行った場合。
３、会員登録の削除後は、会員であったことに対する権利の主張を行うことはできません。
第６条（パスワード）
１、 当社は会員登録を承認された会員に対し、その他必要な情報を付与します。
２、 会員は、自己の責任において自己のパスワードを保管し、第３者に知られることのないようにしなければなりません。
３、 会員は、自己のパスワードを第３者に使用させ、貸与し、譲渡し、売却する等、第３者に権利を移転させることはできません。
４、 会員は、自己のパスワードを第３者が使用することにより損害が生じた場合、その損害を賠償しなければなりません。
５、 会員は、自己のパスワードが第３者に知られた場合、または知られた恐れがある場合速やか当社に連絡し、当社の指示に従わなければなりません。
第７条（サービス）
１、 OMSサービスでは、Amazonの納品代行に必要な事項（写真撮影、Amazon倉庫への納品、商品登録、ラベル添付）を提供します。
第８条（サービスの変更、追加、停止、廃止）
１、 当社は、利用者の承諾なしに本サービスの内容を変更し、項目を追加し、サービスを停止、廃止することができます。
２、 当社は、本サービスの内容に変更等が生じた場合は利用者に変更内容を通知します。
３、 当社は、サービスの変更等について生じた一切の責任を負いません。
第９条（料金）
１、料金詳細については別途資料を参照。
２、当社は、有料サービスに申込した会員から料金を徴収することができ、会員はその料金を支払う義務を負います。
３、有料サービスの内容及び料金については別途資料に記載します。
４、当社は、理由の如何を問わず、いったん利用者から支払われた料金を返還しません。
５、利用者は、理由の如何を問わず、いったん支払義務の生じた料金の支払いを免れることはできません。
第１０条 （各種注意事項とお願い）
1、商品の発送に関して
・利用者からOMSサポートへ商品を発送されましたら運送業者、伝票番号の連絡をお願いいたします。
・商品発送時の宛先には、会員番号を必ず記載してください。会員番号の記載がない場合、ご連絡つくまで作業不能となります。また、確認作業を行うために別途料金を請求する場合がございます。到着から1か月経過して特定できない場合、商品は廃棄いたします。
・会員番号や伝票番号の記載がない場合、商品の紛失に関しまして弊社は一切の責任を負いかねます。
・梱包サイズで3辺の合計が200cmを超える商品、または重量が40kgを超える商品はFBA納品ができませんので、弊社に発送を行う前にサイズ確認をお願いいたします。
・同一配送（同一の追跡番号）で同一商品がある場合、商品リストとの紐づけができるようにお願いいたします。張ってはがせるシール等に紐づけ情報を記載していただくか、ビニールなどに包んでいただき、マジックなどで紐づけ情報を記載することをお勧めいたします。ポストイットは輸送時に剥離する可能性がございます。
２、出品作業に関して
・商品登録／出品作業は通常、弊社の３営業日以内をめどに行います。
・商品シートに出品コメントの記載がない場合は、記載なしにて出品いたします。
・商品シートにSKUの記載がない場合は、自動生成によるSKUにて出品いたします。
・商品シートに金額の記載がない場合は、一律の金額にて出品いたします。
・商品リストにコンディションの記載がない場合は、「良い」にて出品いたします。
・箱なし商品は、プチプチ梱包でAmazonまで送付いたします。その際、オプション指定がない場合でも弊社作業者の判断にて梱包を行い、作業料をご請求いたします。
・クリーニングは、簡易クリーニングとなります。「新品」「ほぼ新品」の商品で、弊社側がクリーニング不要と判断した商品は、クリーニングを実施しないことがあります（その場合も外箱クリーニングは行います。
・通電チェックを含め動作確認は一切行いませんので、納品依頼の前にご利用者様ご自身でご確認をお願いいたします。
・写真オプションについて、撮影した写真データはデータアップ後、利用者様へご送付いたします。別のプラットフォーム等で併売する際も利用いただけます。なお、弊社内でのデータ保管は１ヶ月といたします。１ヶ月が経過したデータについては全て削除いたしますので、写真データの保管は利用者様ご自身でお願いいたします。
３、商品に関して
・出品制限のかかっている商品は、予め出品制限解除の申請を行い、出品可能な状態でのご依頼をお願いいたします。
・商品に異常があった場合は、利用者様へご連絡いたします。お返事がない場合、作業が中断することがございますのでご了承ください。また、1週間以上ご連絡がない場合には、商品は着払いにて出品依頼者様のもとへご返送いたします。
・商品リスト中、必須項目の記載が抜けている場合、公式LINEの個別メッセージにて商品リストの再送をお願いいたしますが、1週間以上ご連絡がない場合には、商品は着払いにて出品依頼者様のもとへご返送いたします。
・出品制限や、Amazonの規約によってFBA納品できない商品は、着払いにて出品依頼者様のもとへご返送いたします。
・商品の取り置きサービスは最後の商品到着から1週間となります。1週間が経過した場合、順次出品作業を行います。
３、返送費用に関して
・弊社の手違いにより、Amazon倉庫から弊社までの返送が発生した場合、次回ご請求より該当の金額を差し引いてご対応いたします。弊社に過失がない場合、返送料金は出品依頼者様のご負担となりますのでご了承ください。
・出品できない商品等を弊社から出品依頼者様のもとへ返送する場合は、送料着払いとなりますのでご注意ください。
４、補償に関して
・弊社の納品作業中（到着商品の検品後からFBAへの発送までの期間）に、弊社の過失による商品の破損があった場合は、商品の仕入金額にて補償いたします。その際、納品依頼前の商品写真データと仕入れ時のレシートや領収書のご提供をお願いいたします。
・弊社過失による損害以外の補償について、弊社は納品作業の手数料を上限とし、それ以外の補償については一切責任を負いません。
・利用者様から弊社への輸送時における損害については、弊社到着時の検品時にてご報告いたします。運送業者様との協議については、ご利用者様自身で行っていただきます。
・弊社からFBAへ出荷後、輸送中における損害については、弊社の明らかな過失による損害ではない限り、作業料金を上限とする補償のみとなります。商品代金の保証等については負いかねます。
・FBAの入庫時、またはFBA内での損害については、Amazonテクニカルサポートとの協議をご利用者様自身で行っていただきます。
５、お支払いに関して
・弊社ではご利用料金の支払いに関して、事前にポイントをご購入いただく「デポジット制度」を導入しております。
・作業依頼する際、事前にポイントの購入をお願いいたします。
・ポイント購入時のご決済については、クレジットカード決済となります。
・ポイント購入時、利用者の会員ステータスごとにボーナスポイントを付与いたします。詳細については別資料をご参照ください。
・ポイントの有効期限はございません。ただし、退会された際にポイント残高は消失いたします。
・一度ご購入いただきましたポイントについては、一切ご返金いたしかねますのであらかじめご了承くださいませ。
第１１条（休会、退会について）
１、 OMSサポートには休会制度はございません。
２、OMSサポートを利用停止する場合は、専用フォームより前月20日までに申請をお願いいたします。20日を過ぎた申請については翌月分の月額会費をお支払いただきます。
３、一度退会した場合は、次回の新規利用者募集までお待ちいただくことになります。
４、一度退会いたしますと、会員ステータスも失効し、利用特典を受けられなくなります。再募集後は、一般会員様の料金にてご利用いただきます。
第１２条（禁止事項）
利用者は下記に定める行為をしてはいけません。
１、 不正の目的を持って本サービスを利用すること。
２、 第３者の信用、名誉、プライバシー、肖像権、パブリシティー権、その他の権利を不当に侵害すること、及びその恐れのある行為
３、 第３者に損害を与え、または損害を与える恐れのある行為
４、 OMSサービスの運営を妨げる行為、誹謗中傷するような行為
５、 虚偽の事実を申告、記載、、陳述し、または重要な事項を隠匿したり、申告、記載、陳述しないこと。
６、 他の会員のパスワード若しくは利用資格を不正に入手、使用すること、または入手しようとすること。
７、 コンピュータウイルスを含む電子メールなど有害なコンピュータプログラム等をOMSサービス及び登録されている会員に送信すること。
８、 他の利用者の判断に錯誤を与える恐れのある行為
９、 購入または発注の意図が全くないにもかかわらずその希望をだし、他の利用者との間で交渉を行うこと。
１０、犯罪行為、もしくは公序良俗に反する行為、あるいは公正な取引慣行に反する行為。
１１、本規約または法令あるいは所属する業界団体の内部規則等に違反する行為。
第１３条（免責事項）
１、 当社は、利用者または第３者が、本サービスを利用することにより生じた損害について一切の責任を負いません。
２、 当社は、本サービスを利用することにより利用者が第３者に与えた損害の責任を一切負いません。
３、 当社は、本サービスの内容（真偽、正確性、第三者の利益を侵害していないこと、および法令および業界団体の内部規則等に違反しないこと等々）、提供の状態、使用の状況について責任を一切負いません。
４、 利用者は、OMSサービスを利用することにより、第３者と紛争が生じた場合には、利用者自身で解決するものとし、当社は紛争に関して一切関与しません。
５、 当社は、利用者間の交渉、取引の成立、個別契約の締結、契約金額の支払等に関しては一切関与しません。
６、 当社は、利用者の提供する情報の正確性については一切関与しません。
７、 当社は、サービス内容に付随して他のサービスを紹介する場合がありますが、紹介したサービスについて生じた一切の損害について責任を負いません。
第１４条（個人情報）
１、 当社は、利用者の登録した情報および当社が取得した情報（以下「個人情報」）を当社のプライバシーポリシーの基づき適切に取り扱います。
２、当社はプライバシーポリシーに定める利用目的のために必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託先に委託することがあります。
３、 当社は、利用者の個人情報を開示する必要がある時は、個人情報を開示する第３者に関する情報、利用目的をあらかじめ利用者に通知し承諾を得るものとします。ただし、下記に該当する場合は、利用者の承諾なしに個人情報を開示することができるものとします。
・刑事訴訟法その他法に定めに基づく強制処分が行われた場合、この処分の定める範囲で開示、提供する場合。
・特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信情報の開示に関する法律第４号（発信情報の開示請求等）にもとづく開示請求の要件が満たされた場合にはこの開示請求の範囲で個人情報を開示提供する場合。
・生命、身体または財産の保護のために必要があると当社が判断した場合。
４、 当社は、利用者の個人情報が識別されることのない範囲で、利用者の同意なくして統計
目的、またはマーケティング目的のために、会員の提供情報、及び会員のOMSサービスの使用履歴、会員属性を利用し統計結果を一般に公開することがあります。
第１５条（著作権）
１、 利用者の提供情報を除いて、本サービスおよびOMSサービスに含まれるすべてのコンテンツの所有権、著作権、商標権、実用新案権その他の権利はすべて当社に属するものとします。
２、 利用者は、本サービスおよび、本サービスを構成するOMSサービスのコンテンツにつき、事前に当社の書面による同意なく、商業目的その他の目的の如何を問わず、使用、再生、複製、販売等をしてはいけません。
３、 ２項に反した場合に、それによって利用者が利益を得た場合は当社はそこで得た利益相当額を当社に対して支払うことに承諾しているものとします。
第１６条（準拠法）
１、 本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。
第１７条（裁判管轄）
１、利用者と当社の間で訴訟が生じた場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2020年4月1日制定・施行
株式会社Manabi.